美容経営者200人と対話し、学んだ行動心理学と営業力時々おススメ本

身近に感じたことから、美容、事務機、身の回りの良い情報をお届けします

働かないおじさんからの学び

どうもこんばんわ。

働かないおじさんに飲みに誘われても、様々な応酬話法を用いて断るゼットンです。

 

今日は働かないおじさんについて書きます。

働かないおじさんから学んだことです。

 

自慢じゃないですが、私は出入り禁止になった事はありません。

 

お客様にお断りを入れてお付き合いしなかったケースはあります。

 

働かないおじさんはイメージはハリーポッターのゴブリン。

 

30代の私でも感じる近くに寄ると凄く加齢臭がします。

滑舌も悪く、ほぼ90%聞き取れません。

 

そんな彼は、滑舌が悪く口臭がたえられないので、とお客様から出入り禁止になります。

 

どれだけ、経験値があっても、営業力があってもトータルの清潔感がないと全てをかき消すんだなと改めて勉強になりました。

 

お客様の立場に立つ。

 

ちゃんとしよう

48歳 おじさん営業の道のり

どうもこんばんわ。ゼットンです。

最近、48歳のおじさん営業マンと課長(37歳)のバトルがすごい。

 

なにがすごいって、おじさん営業マンは言い訳ばかりで、挙げ句の果てにはふてくされて逆ギレ。

 

何かと課長に食いかかっていく。

まさしくイノシシのごとく🐗。

 

立派に主張はするものの、仕事は遅く、日々のコミニュケーションも滑舌か超絶に悪いのも加担して、結局何が言いたいのか皆んながわからない状態。

 

 

ほんと、何がしたいんやろ?

 

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皆んなと仲良くなりたいけど、すごくプライドが高い。

 

 

頑張ってることを認めて欲しい。

そんなことを僕に言ってました。。泣

 

32歳の僕にですよ。

 

私の感覚では、がんばる?のも必要ですが、楽しさを見つけて集中してやってるだけなので、頑張るって概念がよくわからないんです。

 

 

人それぞれ考え方が違うけど、

 

 

本当にがんばっていると人は絶対に誰かかみてるから勝手に口コミでいい噂をたてられるのに。

 

 

年齢は関係ないですね。

 

 やっぱり人生楽しんで他の人ができない経験を積んでいこう!

 

 

 

 

 

伸びる続ける(人と業績)会社と支店の特徴

どうもこんばんわ。ゼットンです!

今日は私が200社の美容経営者にコンサルしていた事例と民間企業年間1400社新規営業、面談した時に気づいた伸び続ける会社(個人事業主も含む)の特徴をお話しします!。

 

私は美容室、理容室の経営コンサルタントとして約6年、民間法人営業として4年約3000社以上の経営者、事業部の長と面談をして、営業を実施してきました。

その中でも、人が生き生き働いていて、売上も伸びつづけて(一度地獄を見ている経営者も含む)おり、店舗展開をしつづけている会社の特徴をお伝えします。

 

 

①トップ(事業所の社長、支社長、部長、支店長)が腰が低いが志しは高く、誰よりも実践者。

どの会社でも共通していたのはこれです。やはりトップの姿勢と諦めない姿勢、自ら率先してやる。やり続ける。言い訳しない。

例・掃除、挨拶(車内社外問わず)、コミュニケーション(社員には必ず1日一回)、否定はせず聴く姿勢が強く社員が話やすい雰囲気を作っている。ただし、聴くかやるかやらないかは冷静に判断。

 

②社員のことを悪くいわない。基本自責といま起きている現象は自分の課題と考える

 

⓷感謝の言葉が多い

 

④失敗はプロセスであり、成功する為の過程でしかないと考えている

 

⑤社員、仲間を信じると自分自身に決めており、言動に現れている。例え裏切られても関係ない。全ては自分が決めたことだから関係ない。

※社員、スタッフを信じれなくて、管理ばかりするようになり、社員が一気に辞めて、地獄をみた社長の特徴。

 

⑥悪かった事は、誰にでも素直に謝れる勇気がある。

 

 

こんな感じです。

もしかしたら、子供に出来ていた素直な心、至って普通のことかもしれませんが、こんな事が社員を本気にさせて、人を惚れさすのかなぁと感じました!

 

でわまた!

 

信頼できる人の特徴

どうもこんばんわ。ゼットンです。

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今日は信頼できる人の特徴を書いていきます。

皆さんの周りにも、なんとなくこの人といると居心地がいいな!とか、なんか分からないけど信頼出来てなんでも話しちゃうなどいますよね?

 

私の周りにも1人とても素敵で魅力的な方がいるのでその方の特徴をお話ししようと思います。

 

その人は、私が美容専売メーカーで働いていた時の一つ上の先輩です。

当時は一緒に無茶した思い出がいつ会ってもネタになってます。

 

その人はなんか分からないけど、気づいたら周りにいつも人が付いてきて、元々持ち合わせている人徳がある感じの男前。

向井理にめっちゃにてます。

 

彼は営業も出来て、リピート率も物凄く高い。

 

 

そんな彼の特徴は

 

①誰に対しても変わらない。

上司、経営者、お客様、後輩、家族、友人誰に対しても、その人のありのままであり続け態度を変えない。

 

②否定をしない。

話をしてる相手の事を否定せず、自分自身の観点でアドバイスする。

 

③自責である。

何か問題やトラブルがあった時に、向き合い次自身への改善点を見つける

 

④常に学ぶ姿勢で素直

後輩、同僚、先輩、お客様にも、分からないことは分からないでも素直に教えてくださいと言える心の広さがある、

 

⑤同じ目線で話、深い懐で諭す。

一緒に走ってくれ、何か起こった時には前に立ち、失敗した時は、自責な先輩

 

昨日もこの先輩に会ってきましたが、何か分からないがこの人の為なら、必ず力になろうと思える人です。

 

こんな人と新卒で出会えて本当にラッキーでした!

 

自分も磨きつづけます。

 

論点がずれましたが、こんな感じ。

信用、信頼できるかはやはり論じる評論家より、人間力がある実践家ですね!

 

 

ではまた!

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営業でご紹介頂くことが多い人の理由❶

どうもこんにちわ。ゼットンです。

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私は営業の仕事をしております。

営業というと、皆さん辛いとかペコペコしてる、数字がしんどい、ノルマとか色々なイメージがあると思います。

 

 

実はとても素敵な仕事で、お客様と一緒に課題やトラブルを乗り越えて本当の(有難う)と感謝されるお仕事です。

 

 

そんな、素敵な職業ですが本当に人格的にも、人徳もあり、それに比例して売上も高い人が身近にいます。

そして、圧倒的にご紹介が多いんです!

 

何度か同行させて頂いたのですが、普段は子供のような笑顔で気さくに誰でも話せる方です。

なんか近くにいて安心感があるというか、嫌味がない人いますよね?

 

 

なんでかなぁ?と思ってずっとついていたのですが、特徴を発見しました。

 

①裏表がなく、誰にでも(先輩後輩、上司関係無く)態度を変えない。ご対応を変えてるだけ

 

②否定語をつかわない

 

③必ず最後に感謝の言葉を相手の名前を必ず読んでお伝えしている。

 

④トラブルがあっても、逃げず誠実に対応する。

 

⑤過去に受けた恩義は忘れず、与えた恩は忘れ、過去の栄光を離さず、今と未来に目を向けている。

 

⑥素直(わからないことは素直に分からないと伝え、聞き、勉強している)

 

⑦清潔感がある

 

⑧素直に具体的にどこの誰を紹介してほしいかを伝えている(理由を添えて)

 

⑨紹介頂いて、その過程と結果を必ず感謝の気持ちを添えて紹介元に報告している。

 

 

 

こんな感じです。

 

私も真似しているのですが、確かに紹介がどんどん増えてアポイントが11月中旬まで埋まる事態に。

 

 

オススメです

 

荒れくれ漁師を束ねる力

どうもこんばんはゼットンです!

 

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これ前の会社の先輩からおススメして頂いて読みました。

山口県萩市にある、漁師さんと坪内知佳さんの漁業業界の近代化を目指していくお話です。

 

私も知らなかったのですが、

漁業業界は昔は大量に魚が取れて一日で数億円から数千万円の収入を得るぐらいの職業だったとのこと。

 

ここ、数年漁獲量が減り、それと同時に漁師さん達の収入が不安定になり続けていた時に坪内知佳さんと出会い萩大島船団丸が少しづつ変わっていくお話です。

 

すごく個人的に面白かったのは、漁師は魚を捕って市場に渡したら終わり。翌日にそのお金を市場もしくは仲卸業者からもらう。その仲卸から、お店やその下の卸に渡る仕組みだ。

 

だからこそ、値段が市場や卸の言い値になってしまい、利益がそこまで多く取れない。その代わりに、管理、発送などはしなくてよいという流れになっていた。

 

そこに目をつけて、今までの常識を改革することお話だった。

 

 

 

正直、感銘を受けた。

 

改革というとカッコイイが本当に泥臭く、現場の現状を身をもって感じ分析し続けて、改善した結果とも言える。

 

旧態依然でいままでの(ふつう)が良いと感じていた漁師さんや市場の人、仲卸業者の方々にビジョンと何故改革をしていきたいかをあの手のこの手てやっていく、決して諦めず必ず糸口をみつけていく胆力。

 

女性も男性も関係ないと感じさせてくれました。

 

失敗はなく、目的と目標をしっかり見据え走っている過程につまづいたり、ケガをしたりしているだけのこと、問題が起こることはしっかりと走れている証拠だと、たかが目標に向かうためのプロセスに過ぎないと、前向きにかつ、考え方をシフトしてくれる内容でした。

 

 

感じ方はそれぞれですが、生きるため、行動してし続けていくためのヒントが隠されています。

 

是非オススメです!

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おやすみー

 

 

 

学校教育について

どうもこんばんわ。ゼットンです!

 

今日は最近読んでいる本について感想です。

 

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『学校の当たり前をやめた。』

著者 千代田区麹町中学校長・工藤勇一さん

 

学校の当たり前になっている、定期テスト、校則、体育祭、文化祭などなど、学校教育のなかで何故これをやっているか?を考えて学校教育の最上位目的を明確にされて、改善されたお話。

 

 

学校教育の最上位目的とは一言で言えば『自立』。

学校は明確な目標があり、教えてくれる。

バイトは、明確な目標があり指示してくれる。

 

仕事は? みずから探し出し、考え、選択し、成し遂げたい事を成し遂げるために情報を集めて自ら考えた上で結論と結果を出していく。

 

工藤先生は、学校教育の中でも、自立という最上位目的を成し遂げるために、子供達に考えて、選択し判断していく、自立した学生になるように学校の当たり前だったことをなくしていくストーリーです。

 

是非一度よんでみてください。

 

自分自身の脳天にイナズマが走ります。

 

もっと早く気づいてればとか、

 

行動に移す大切さとか

 

 

詰め込まれてます。

 

 

物事の本質を考え行動する。

 

これからの時代というより、人間として楽しむために絶対に大切だなと感じました